自成都宅急修便民服务启动以来，不少市民拨打便民服务热线028-66003600解决了居家烦心事，宅急修工作人员的专业技术和优质服务得到了广大市民的认可和赞誉。
    市民心声：“下次还找宅急修”
前两天，蜀汉路张女士打进热线说，“家里卫生间外边的地板有点翘边变形了，十分不方便，能不能过来帮我修理下？”
客服人员表示：“您把有问题的地板照片发过来，并测量好面积，我们专业人员会通过照片和数据，更快的判断您地板的问题，并准确估价。”
“以前找的那些游击队维修人员，只会在电话中模糊报价，等到了现场就会增加许多额外的维修费用，让人不敢信任。”客服的解释让张女士明白了过来，“也对，这样省事，不会误了我上班，第一时间估价也能省去工人上门查勘要花的钱。”
“我是第二天早上才把照片传过去的，以为要等一段时间，没想到下午就给我回电话了，给了一个预报价，让我心里有了底。”
    随后，宅急修工作人员上门更换了地板，还提醒张女士注意卫生间边上的地板要做好防水防潮。
张女士对上门服务感到很满意，“现在的地板平整了，真的解决了一件烦心事。这次维修的收费也挺透明的，他们不仅给了预报价，让我们心里有了底，并且需要付费的条目也很清楚。下次出现家居问题，我肯定还找宅急修。”
   “客户服务：要把工作提前做到位”

   “客户服务就是要把市民的需求考虑全面，把工作提前做到位。”据便民服务负责人介绍，宅急修客服人员会根据市民提供的维修信息给出参考收费标准；如果只是更换零部件或简单维修的，客服会把详细的费用条目一一罗列，提前告知客户；如果需要更换商品，客服还会提示市民提前选购。
       
告别不靠谱的游击队小广告，告别居家生活那些烦心事，市民只需便民服务热线028-66003600，我们将提供包括水电、土木、油漆、地板、橱柜、门窗、防盗网、卫浴等房屋配套设施的修缮和维护，沙发、办公设备、空调等家具电器的修理、翻新和清洁，以及智能家居、安防系统安装和家居空气治理等近百项家居便民服务项目，让市民足不出户就能享受宅急修居家便民的一站式服务。